Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio y la plataforma de comercio electrónico operada por [RAZÓN SOCIAL], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL] (“Aztec's Studio”, “nosotros”). Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar el sitio, el usuario (“tú”, “Cliente”) acepta estos Términos en su totalidad.

1. Objeto

Aztec's Studio ofrece la venta de productos personalizables (playeras, tazas, mousepads, gorras y artículos estampables) mediante técnicas como DTF, vinil, sublimación, bordado y grabado. La producción del estampado se realiza con un impresor/maquilador externo, por lo que los tiempos de entrega dependen parcialmente de dicho tercero.

2. Cuenta de usuario

• Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz y actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas ante uso fraudulento o violación de estos Términos.

3. Personalización y contenido del Cliente

Cuando subes un diseño, imagen o texto para personalizar un producto, declaras que cuentas con los derechos necesarios sobre dicho contenido y que no infringe derechos de autor, marcas, derechos de imagen ni disposición legal alguna. Aztec's Studio podrá rechazar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Eres el único responsable del contenido que envías.

Para evitar errores, el Cliente debe aprobar la vista previa (mockup) de su diseño antes de que el pedido entre a producción. La aprobación constituye conformidad con el diseño, colores, posición, ortografía y técnica seleccionada.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA (16%) conforme a la legislación aplicable. El desglose del impuesto se refleja en el carrito, el checkout y, en su caso, en el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI). Los costos de envío se indican por separado antes de confirmar el pago.

5. Pagos

Aceptamos los métodos de pago habilitados en el checkout (tarjeta, OXXO, SPEI y otros). El pedido entra a producción únicamente una vez confirmado el pago. En pagos en efectivo o transferencia (OXXO/SPEI), el pedido permanece pendiente hasta que la institución confirme la operación.

6. Producción, tiempos y entrega

La fecha estimada de entrega se calcula automáticamente según la técnica, el calendario del maquilador externo y la paquetería seleccionada. Dichas fechas son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Aztec's Studio (retrasos del impresor, paqueterías, clima o caso fortuito/fuerza mayor).

7. Devoluciones, reembolsos y reimpresiones

Por tratarse de productos personalizados a solicitud del Cliente, no aplican devoluciones por arrepentimiento. La política es la siguiente:

• Defecto atribuible a Aztec's Studio o al maquilador (impresión defectuosa, producto dañado, error respecto al mockup aprobado): a nuestra elección, realizamos la reimpresión/reposición del producto sin costo o el reembolso del monto pagado. Deberás reportarlo dentro de los [N] días naturales siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
• Error atribuible al Cliente (diseño, ortografía, color, talla, archivo de baja calidad o datos de envío incorrectos aprobados en el mockup): no procede reembolso ni reposición, ya que el producto se elaboró conforme a lo aprobado.
• Cuando se haya emitido un CFDI y proceda un reembolso, se emitirá la nota de crédito (CFDI de Egreso) correspondiente.

8. Propiedad intelectual

La marca, el sitio, los diseños de la Colección Premium y el software son propiedad de Aztec's Studio y están protegidos por la ley. El contenido que el Cliente sube sigue siendo de su titularidad; el Cliente otorga a Aztec's Studio una licencia limitada para reproducirlo con el único fin de producir su pedido.

9. Facturación (CFDI)

El Cliente puede solicitar factura durante la compra o posteriormente desde su perfil, dentro del mismo mes calendario de la operación, proporcionando datos fiscales válidos (RFC, razón social, código postal, régimen y uso de CFDI) que coincidan con su Constancia de Situación Fiscal. Las operaciones no facturadas de forma individual podrán incluirse en una factura global.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Aztec's Studio se limita al monto efectivamente pagado por el pedido en cuestión. No respondemos por daños indirectos ni por retrasos imputables a terceros (maquilador, paqueterías, pasarelas de pago).

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

13. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero. Lo anterior sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la PROFECO.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: [CORREO DE CONTACTO].